1. Canal de solicitação
Para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela ANIIN VET, envie um e-mail para aniinvet@gmail.com, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — ANIIN VET”. O responsável pelo canal é Marcus, pessoa física. O atendimento é manual; não é necessário entrar na plataforma para enviar o pedido.
2. Informações necessárias
Ao solicitar a exclusão pelo canal oficial, informe o nome, o e-mail da conta ou telefone usado no atendimento, a clínica envolvida e se o pedido se refere à conta, às conversas ou a outro conjunto de dados. Não envie senhas, tokens, App Secret ou documentos completos sem uma solicitação justificada por canal seguro.
3. Verificação e encaminhamento
A solicitação requer confirmação proporcional de identidade para evitar exclusão indevida. Pedidos relativos ao atendimento de uma clínica devem ser tratados com o responsável dessa clínica. A ANIIN VET deve informar quando atuar apenas em nome dela e orientar o encaminhamento adequado.
4. Exclusão e conservação
Após a verificação e a análise, os dados abrangidos pelo pedido serão eliminados ou anonimizados quando aplicável. Caso algum dado precise ser conservado por fundamento legal, o solicitante receberá a justificativa e as informações pertinentes. A resposta será enviada ao contato utilizado no pedido, informando as providências adotadas, os dados eventualmente conservados e as limitações relativas a cópias de segurança. Serão observados os prazos legais aplicáveis; não há promessa de eliminação instantânea ou universal.
5. Desconectar não equivale a excluir
Revogar uma integração na Meta ou encerrar uma conta não significa apagar automaticamente registros já armazenados. A exclusão solicitada à ANIIN VET também não apaga, por si, cópias mantidas no WhatsApp, em dispositivos dos participantes ou por outros responsáveis. Esses pedidos devem ser feitos aos respectivos serviços ou responsáveis.